A. いいえ、費用はかかりません。「大山式フィットチャンス」1点のご購入につき1回、完全無料で姿勢解析サービスをご利用いただけます。

A. 本サービスは、「大山式フィットチャンス」をご購入いただいたお客様限定の特典となっております。解析を進めるには商品に同梱されている案内（QRコード）が必要となります。

A. 本特典は、商品1点のご購入につき1回限りの使い切りサービスとなっております。定期的な姿勢の推移確認など、継続的な姿勢管理をご希望の方に向けた個人向けサービスについても現在展開を準備しております。最新情報はRAGNAPP合同会社の公式サイトをご確認ください。

A. 自宅などでスマートフォンを使って撮影した写真をもとに、最先端AIが骨格の歪みや筋肉のバランスを客観的に分析し、日々の生活習慣を改善するためのアドバイスが詰まった「オンラインカルテ（解析レポート）」を発行する健康サポートサービスです。

A. 本サービスは、過去にパッケージ等で提供されていた施策（オンラインヨガレッスン等、2024年9月末に終了）の名称を引き継ぎつつ、現在の運用体制にあわせて「AI姿勢分析サービス」として新たに再構築したものです。過去の施策とは運営主体および提供内容が異なります。

A. お客様からお預かりした個人情報および撮影データは、RAGNAPP合同会社がプライバシーポリシーに則り、徹底したセキュリティ体制のもとで適切に管理いたします。なお、解析用の写真データは診断レポートの発行後にシステム内から速やかに破棄され、永続的な保持は行いませんのでご安心ください。

A. AIが高精度な解析を行うため、撮影の際は以下の点にご注意ください。

ファイル形式: アップロードする画像は「png」または「jpeg（jpg）」形式でお送りください。

カメラの角度: スマートフォンをスタンド等に固定し、被写体に対して垂直・正対するように設置してください。カメラが傾いていると正確な分析ができません。

全身を収める: 頭の先から足先まで、全身が画面に収まるように調整してください。腕を上げたポーズの際などに指先が画面外に切れないようご注意ください。

服装の選び方: 正確な骨格認識のため、できるだけ身体のラインがわかりやすいフィットした服装での撮影をお勧めいたします。

背景の環境: 撮影エリアに他の人が写り込まないようにしてください。また、背景にポスターや人形、人の形に見えるものがある場合、AIが誤認識する原因となりますので、できるだけシンプルな壁の前などで撮影してください。

A. 写真が送信できない、または時間がかかる場合は、以下の原因が考えられます。

通信環境の問題: Wi-Fiやモバイル回線の接続が不安定な場合、アップロードが途中で切れることがあります。電波状況の良い環境に移動するか、接続を一度切り替えて再度お試しください。

画質・ファイルサイズが大きすぎる: スマートフォンの高画質設定で撮影された写真は、データ容量が大きく送信に時間がかかる、あるいはエラーになる場合があります。その場合は、画像の解像度を少し下げるか、スクショした画像などで再度お試しください。

A. 専用フォームからの解析お申し込みや写真のアップロードは、24時間いつでも受付可能です。ただし、毎日【0:00〜6:00】の間はシステムメンテナンス時間となるため、この時間帯にお申し込みいただいた分につきましては、メンテナンス終了後に順次解析・送付をさせていただきます。

A. 通常、専用フォームからのお申し込み（写真送付）が完了してから「3日以内」にご登録いただいたメールアドレス宛にお送りいたします。3日以上経過しても届かない場合は、大変お手数ですがお問い合わせフォームよりご連絡ください。

A. 解析が完了しましたら、お客様専用の「結果閲覧URL」を記載したご案内メールをお送りします。そちらのURLにアクセスしてご確認ください。

※結果閲覧URLの有効期限は、セキュリティ保持のため「メール受信後7日間」となっております。7日を過ぎるとシステム上、URLが失効し閲覧できなくなります。再発行は致しかねますので、閲覧時にスクリーンショットを撮るか、ページをPDF等でダウンロードして手元に保存していただくようお願いいたします。

A. メールが届かない場合、以下の可能性が考えられますのでご確認ください。

メールアドレスの誤入力: 空メール送信時、あるいはフォーム入力時にお使いのメールアドレスに誤りがあった場合、システムからの通知が届きません。お心当たりがある場合は、再度正しい手順でお試しいただくか、お問い合わせフォームよりご相談ください。

迷惑メールフォルダの確認: ご利用のメールサービスやセキュリティ対策ソフトの設定により、案内メールが「迷惑メールフォルダ」や「ゴミ箱」に自動で振り分けられている場合がございます。

ドメイン指定受信の設定: 迷惑メール防止のため受信制限をされている場合は、事前に「form.run」および当サービスからのメール（ドメイン指定）を受信許可リストに追加設定していただきますようお願いいたします。